一、為協助收容人解決生活、處遇、家庭及情緒等相關問題，使其安心在
    監服刑或進行訴訟，特訂定本要點。

二、收容人因遭遇不當處分而提出申訴時，為求毋枉毋縱，避免產生疑慮
    ，依業務需要成立收容人申訴處理小組，以集思廣益圓滿解決，共同
    維護團體之和諧。

三、收容人申訴處理小組由秘書擔任召集人，其組織成員如下：
（一）戒護科長。
（二）總務科長。
（三）教誨師。
（四）政風人員。
（五）專家學者或社會公正人士 5  名。
    提報個案之場舍主管或相關人員得列席報告。

四、收容人不服處分時，應於 10 日內以言詞或書面提出申訴（匿名申訴
    不予受理）。其以言詞申訴者，由場舍主管將申訴內容詳填於「收容
    人不服處分申訴登記簿」；以書面申訴者，應由本人填具「收容人不
    服處分申訴登記簿」，報經管教小組詳加了解，並簽註處理意見後移
    送申訴處理小組評議。

五、申訴應就下列情況列舉具體事實，並詳述請求之目的：
（一）生活上遭受不法之禁制。
（二）管理上遭受不平之對待。
（三）懲處上遭受不白之冤屈。
（四）財物上遭受不利之損失。
（五）精神上遭受不當之壓迫。
（六）健康上遭受不妥之照護。
（七）其他管教上遭受不公之處遇。

六、申訴處理小組於受理訴案後，應召集相關成員開會研商，並作成評議
    紀錄；必要時得通知當事人到場或以視訊方式陳述意見。如小組成員
    涉及案情時，應自行迴避。

七、收容人申訴案情特殊，非申訴處理小組所能解決時，得簽請典獄長或
    有關人員列席評議或蒞會指導。

八、各級管教人員不得因收容人提出申訴而藉故報復或懲處；惟經查證係
    捏造事實、故意誣陷、濫告或妨礙視聽者，依法處理，以維紀律。

九、管教人員對收容人申訴之案情，應善盡保密之責任；遇有其他收容人
    或職員涉案時，應保持公正客觀之立場，不得循私、包庇。

十、收容人不服管教人員處分，或對管教措施表示異議時，由個人提出申
    訴，不得二人以上聯名，否則不予受理。在申訴案件處理期間，不因
    申訴而停止處分之效力。

十一、申訴處理小組完成評議後，應將結果以書面通知申訴人，申訴人若
      不服評議結果，應於接獲通知單 10 日內提出再申訴，並由本監轉
      報法務部矯正署核處。

十二、收容人不服其他機關處分之申訴事件，應轉送有關機關處理。

十三、收容人申訴相關資料，結案後應彙整成卷備查。

十四、分監收容人提出申訴案件時，適用本要點之規定。