法務部主管法規查詢系統

四、人民以電話陳情時，處理人員應出於懇切之態度、耐心傾聽、瞭解問
    題。陳情內容簡易明確者，得於電話中予以說明；複雜不明者，得請
    其另行以書面陳情。