一、依據：法務部九十一年八月三十日法秘決字第○九一○五○○三一五
    號函頒之「法務部為民服務不定期考核工作計畫」。

二、目標：建立本監為民服務工作自行考核制度，提昇服務品質。

三、實施對象：本監各科室。

四、實施方式：本監研考單位（副典獄長室）負責考核各科室為民服務工
    作辦理情形，並督導改進。

五、考核內容：就 1  服務標準及自我評鑑、2 主管參與提昇為民服務情
    形、3 申辦理案件（服務項目）作業程序、4 民眾抱怨（陳情）之處
    理、5 完善服務環境，提供特殊服務、6 機關網頁建置 7  遠距及資
    訊化服務措施、8 電話禮貌。等八項進行考核。

六、考核結果：每年年終考核一次，於次年一月底前將考核結果陳核後，
    送各科室參考改進，並登載於本監網頁。並得就考核結果辦理獎懲。

七、本要點奉  典獄長核可提監務會議審議通過後函頒實施，修訂時亦同
    。