五  考核內容：就 1  服務標準及自我評鑑、2 主管參與提昇為民服務情
    形、3 申辦理案件 (服務項目) 作業程序、4 民眾抱怨 (陳情) 之處
    理、5 完善服務環境，提供特殊服務、6 機關網頁建置 7  遠距及資
    訊化服務措施、8 電話禮貌。等八項進行考核。