二、本作業要點所稱人民陳情請願案件，係指人民對於本學院行政興革之 建議、行政法令之查詢、行政違失之舉發或行政上權益之維護，以書 面或言詞向本學院提出之具體陳情請願，由本學院兼辦政風業務之學 務組長專責受理，再連同受理登記簿簽請移由相關業務承辦人函覆陳 情人或請願人，副知兼辦政風業務之學務組長，由相關業務承辦人歸 檔。 兼辦政風業務之學務組長為處理前項業務，得由其本人或指派該組之 人員輪流為之。