五、測試項目及評分標準
（一）依據國家發展委員會函頒「政府服務獎」電話禮貌測試量表訂定「
      法務部矯正署及所屬機關電話禮貌測試量表」實施測試（如附表三
      ）。
（二）八五分以上者評定等第為優，七十分至八四分者為良，六十分至六
      九分者為可，五九分以下者為劣；抽測成績係以各次測試分數加總
      平均所得之分數，遇有小數點採四捨五入。