四、抽測方式
（一）由本署綜合規劃組承辦人以法務部職員錄中各矯正機關（單位）辦
      公室之電話號碼作為抽樣母體，採隨機抽樣辦理抽測。抽測方式以
      總機電話語音系統、總機人員及業務單位人員之接聽速度、應答語
      調、電話禮貌、應答內容為主要評分項目；未設總機電話語音系統
      及總機人員之單位（機關），則以業務單位人員為主要抽測對象。
（二）原則上每季抽測一次。本署每次抽測十個機關，抽測結果應填載於
      「法務部矯正署及所屬機關電話禮貌測試紀錄表」（如附表一），
      施測結果簽請署長核閱後，函送所屬機關參考改進。各矯正機關每
      季自行施測之結果應填載於「法務部矯正署所屬機關電話禮貌測試
      紀錄表」（如附表二），紀錄表應於每一、四、七、十月五日前函
      送本署。