四、抽測方式
（一）由本署綜合規劃組承辦人以法務部職員錄中各矯正機關（單位）辦
      公室之電話號碼作為抽樣母體，採隨機抽樣辦理抽測。抽測方式以
      總機電話語音系統、總機人員及業務單位人員之接聽速度、應答語
      調、電話禮貌、應答內容為主要評分項目；未設總機電話語音系統
      及總機人員之單位（機關），則以業務單位人員為主要抽測對象。
（二）原則上每季抽測一次。本署每次抽測十個機關，抽測結果應填載於
      「法務部矯正署及所屬機關電話禮貌測試紀錄表」（如附表一），
      施測結果簽請署長核閱後，函送所屬機關參考改進。各矯正機關每
      季自行施測之結果應填載於「法務部矯正署所屬機關電話禮貌測試
      紀錄表」（如附表二），紀錄表應於每一、四、七、十月五日前函
      送本署。

四、抽測方式
（一）由本署綜合規劃組承辦人以法務部職員錄中各矯正機關（單位）辦
      公室之電話號碼作為抽樣母體，採隨機抽樣辦理抽測。抽測方式以
      總機電話語音系統、總機人員及業務單位人員之接聽速度、應答語
      調、電話禮貌、應答內容為主要評分項目；未設總機電話語音系統
      及總機人員之單位（機關），則以業務單位人員為主要抽測對象。
（二）原則上每季抽測一次。本署每次抽測十個機關，抽測結果應填載於
      「法務部矯正署及所屬機關電話禮貌測試紀錄表」（如附表一），
      施測結果簽請署長核閱後，函送所屬機關參考改進。各矯正機關每
      季自行施測之結果應填載於「法務部矯正署所屬機關電話禮貌測試
      紀錄表」（如附表二），紀錄表應於每一、四、七、十月五日前函
      送本署。

四、抽測方式
（一）由本署之綜合規劃組、教化輔導組、安全督導組、後勤資源組、矯
      正醫療組及秘書室，各派一人組成抽測小組，以法務部職員錄中各
      矯正機關（單位）辦公室之電話號碼作為抽樣母體，採隨機抽樣辦
      理抽測。抽測方式以總機電話語音系統、總機人員及業務單位人員
      之接聽速度、應答語調、電話禮貌、應答內容為主要評分項目；未
      設總機電話語音系統及總機人員之單位（機關），則以業務單位人
      員為主要抽測對象。
（二）原則上每月抽測一次，每次抽測十個機關，抽測結果應填載於「法
      務部矯正署及所屬機關電話禮貌測試紀錄表」（如附表一），每次
      抽測之紀錄表應於次月五日前送至計劃研考科，由研考科簽請署長
      核閱後，函送受測機關參考改進，並按季將辦理情形彙整陳報法務
      部。