十、本所受理陳情請願案件後，指定承辦單位應將陳情請願之文件或紀錄
    及相關資料附隨處理中之文卷，依分層負責規定，陳所長核示後，視
    情況以電話、實際訪查，或邀請陳情人面談等方式，瞭解事情發生之
    緣由，並就能否處理或如何處理敘明具體意見，儘速以公文、電子郵
    件、電話或其他方式回覆陳情人，或公布於電腦網路。以電話訪查或
    回復陳情人，應作電話紀錄。