一、本監為疏導及協助受刑人解決生活、處遇、家庭及情緒上之任何問題 ，俾使其安心，特訂本要點。
二、由於受刑人申訴遭遇困難時，其涉及層面較大，為期凡事合法、合情 、毋枉毋縱，避免產生疑慮，因應業務需要成立「受刑人申訴處理小 組」，以便集思廣益圓滿解決申訴案件，共同維護團體之和諧。
三、申訴處理小組由副典獄長擔任召集人，其組織成員如下： （一）戒護科長。 （二）教化科長。 （三）政風主任。 （四）專家學者或社會公正人士 5 名。
四、受刑人申訴遭遇困難，應由本人填報申訴表，經報場舍主管詳加瞭解 ，並簽註處理意見後陳核，如所陳屬實核應即移送處理再加評議，必 要時亦得通知當事人到場陳述。
五、申訴遭遇困難之受刑人於申訴表內就下列情況列舉具體事實，並詳述 請求之目的： （一）生活上遭受不法之侵害。 （二）管理上遭受不平之處遇。 （三）獎懲上遭受不白之冤屈。 （四）財物上遭受不利之損失。 （五）精神上遭受不當之壓力。 （六）健康上遭受不妥之照顧。 （七）家庭中遭受緊急之危難。
六、申訴處理小組於受理申訴案件後，應儘速召集有關成員開會研商並作 成決議紀錄。但處理小組成員涉及案情時應自行迴避。
七、遇受刑人申訴困難之內容特殊，申訴處理小組得簽請長官或有關人員 列席評議或蒞會指導，或邀請榮譽教誨師、醫師、律師或宗教人士列 席諮商。
八、場舍主管於受理受刑人申訴後，不得因受刑人提出申訴，藉故加以報 復或懲處，唯經調查如發現係受刑人捏造事實，故意誣陷濫告或妨礙 視聽者，視其情節輕重以違反監規議處。
九、各場舍主管對受刑人申訴之案情，應善盡保密之責任，遇涉及其他受 刑人或本監同仁時，應保持公正客觀的立場，並應設法保護申訴之受 刑人。
十、受刑人不服管理人員處分，或對管教措施表示異議時，非當事人不得 參與聯名，否則不予受理。在申訴未決定前，不得因申訴而停止其處 分。
十一、有關受刑人申訴遭遇困難事件，經申訴處理小組評議完成後，除情 況緊急先行處置外，應將處理情形或建議事項陳報典獄長核示後實 施。
十二、凡受刑人所申訴之困難事件，由本監處理為原則，但受刑人要求將 其申訴案件直接交由法官、檢察官或視察人員時，不得加以拒絕。
十三、受刑人所申訴遭受困難之有關資料，結案後應予彙整並設專卷備查 。
十四、本申訴案件處理要點經陳典獄長核定，並提經監務委員會通過後實 施，修正時亦同。