四、受理人民陳情案件處理之程序暨措施：
（一）成立「陳情案件疏處小組」（以下簡稱疏處小組），其成員簽奉所
      長指派。遇人民陳情案件，由疏處小組接待及受理，並依陳情事實
      研議並予以處理。
（二）陳情得以書面或言詞為之；其若以言詞為之，應作成紀錄，並向陳
      情人朗讀或使之閱後簽章為憑，惟陳情人對紀錄有異議者，應予更
      正。
（三）疏處小組經研議認陳情案件有理由者，應採取適當之措施並通知陳
      情人；若認為無理由者，應即通知陳情人，並說明處理意旨；研議
      過程若遇陳情重要內容不明確或有疑義者，得通知陳情人補正。
（四）疏處小組就具體陳情個案作成之決議，應簽請所長核裁後據以辦理
      。
（五）陳情事由非本所管轄而應向其他機關為之者，應告知陳情人。惟若
      基於適當性或便民原則，得於受理後移送該管轄機關處理，並通知
      陳情人。
（六）人民陳情事項，依法得提起訴願、訴訟或請求國家賠償者，疏處小
      組研議後應告知陳情人。
（七）陳情案件有保密之必要者，處理時應採保密措施並不予公開。