四、人民以電話陳情相關事項，接聽人應儘速將電話轉接承辦人員，承辦
    人員於聆聽陳述後，應將接聽事項紀錄於電話紀錄簿陳核，研考單位
    追蹤列管。
    接聽人無法確認承辦科室者，得轉接研考單位處理，陳情事項非本所
    主管業務者，應委婉告知相關承辦主管機關電話或其他聯繫方式。