五  考核內容：
 (一) 服務標準及自我評鑑。
 (二) 主管參與提升為民服務情形。
 (三) 申辦案件 (服務項目) 作業程序。
 (四) 民眾抱怨 (陳情) 之處理。
 (五) 延伸服務據點，結合社會資源。
 (六) 完善服務環境，提供特殊服務。
 (七) 善用機關網頁提供。
 (八) 遠距及資訊化服務措施。
 (九) 電話禮貌。