七、民眾陳情案件應於三日內將調查處理情形書面回覆陳情人，如無法於
    期限內回覆者，應先與陳情人電話聯繫，說明處理進度，最遲一週內
    辦結。

七  民眾陳情 (抱怨) 案件應於三日內將調查處理情形書面回覆陳情 (抱
    怨) 人，如無法於期限內回覆者，應先與陳情 (抱怨) 人電話聯繫，
    說明處理進度，最遲一週內辦結。