肆、考核方式：
一、不定期、不通知方式。
二、考核人員就考核結果應填具考核紀錄表，通知或公佈請受考人參考改
    善。
三、考核項目：
    1.服務場所內外環境維護。
    2.服務台之設置及運作。
    3.櫃台 (窗口) 服務標示。
    4.提供民眾服務設施。
    5.服務人員服務證之配戴及櫃台名牌之放置。
    6.職務代理人標示及運作。
    7.工作人員服務態度及服務效率。
    8.民眾對服務滿意度調查。 (調查表公告於本處網站) 
    9.政令宣導資料。
   10.電話禮貌測試。

肆  考核方式：
一  定期、不通知方式。
二  考核人員就考核結果應填具考核紀錄表，通知或公佈請受考人參考改
    善。
三  考核項目：
    1 服務場所內外環境維護。
    2 服務台之設置及運作。
    3 櫃台 (窗口) 服務標示。
    4 提供民眾服務設施。
    5 服務人員服務證之配戴及櫃台名牌之放置。
    6 職務代理人標示及運作。
    7 工作人員服務態度及服務效率。
    8 民眾對服務滿意度調查。
    9 政令宣導資料。
   10 電話禮貌測試。