三、民眾以電話抱怨相關事項，接聽人應儘速將電話轉接承辦人員，承辦
    人員於聆聽陳述後，應將接聽事項紀錄於電話紀錄簿陳核，研考單位
    追蹤列管。接聽人無法確認承辦科、室者，得轉接副典獄長室處理，
    陳情（抱怨）事項非本監主管業務者，應委婉告知陳情（抱怨）人，
    並告知相關主管機關電話或其他聯繫方式。