七、受理陳情請願案件，應以和藹懇切之態度予以說明或答復，對於涉及 具體案件之說詞用語，尤應謹慎，以免引起爭議或逾越法定權限，如 有急速處理之必要時，應即報告召集人、所長或法務部作妥適處理。 陳情請願事項有保密必要者，應不予公開。 陳情請願事項涉及公務人員職務上應守秘密，或其他不宜說明之事項 者，即不予說明或答復，但應詳述其理由。