法務部主管法規查詢系統

十二  處理人民陳情案卷，應以「案」為單元建立檔案，並定期將陳情案
      件數量及涉及問題性質、類別及處理結果等，加以檢討分析，提出
      改進建議，供機關首長及有關單位參採。