伍、為民服務中心 (服務台) 之設置及運作 一、設置目的：提升為民服務觀念及主動積極服務、導引民眾，主管參與 可提升服務品質。 二、組成人員：組、室主管及書記官、執行員代表由處長核定之。 運作：服務中心輪值人員必須嫻熟執行業務及能為民眾提供諮詢詢工 作，對於民眾現場表達不滿或抱怨，應即疏解、紀錄，並予追蹤所抱 怨或不滿之事項是否已獲得改善？且使業務因而獲得改進。