一、為疏導及協助本所收容人解決有關生活、處遇、家庭及情緒上之問題
    ，俾使其得以在保護及救濟下安心矯治，特定本處理要點。

二、收容人不服本所處分之申訴事件，為求合法合情，毋枉毋縱，避免產
    生疑慮，依業務需要成立收容人申訴處理小組，以集思廣益圓滿解決
    ，共同維護團體之和諧。

三、收容人申訴處理小組評議成員如下：
（一）常任評議委員五名：秘書、戒護科科長、輔導科科長、總務科科長
      及衛生科科長擔任，並由秘書擔任召集人兼任會議主席。
（二）聘任評議委員七名：聘請專家學者或社會公正人士擔任，由本所發
      給正式聘書，其任期為二年，並得連任。
（三）申訴處理小組需有三分之二以上應出席人數出席，且至少應有聘任
      評議委員三人出席，始得開會；其決議以出席人數過半數同意行之
      ，正反意見同數時，取決於主席。對決議有不同意見者，得列入紀
      錄，以備查考。
（四）申訴個案之管教小組輔導員、場舍主管或相關科室業務人員，得列
      席報告。

四、收容人申訴之提出，應於收受處分之翌日起十日內個別以言詞或書面
    為之，其方式如下：
（一）以言詞申訴者，由場舍主管將申訴事實詳載於不服處分申訴紀錄簿
      ，並簽註處理意見後陳核。
（二）以書面申訴者，由本人填報不服處分申訴紀錄簿，提經場舍主管及
      管教小組簽註處理意見後陳核。
（三）匿名申訴者不予受理。
（四）申訴案件之審議，必要時得通知申訴人到場陳述。

五、申訴之收容人，應於申訴表內敘明姓名、罪名、刑期、原處分事實及
    日期，不服處分之理由、簽名、蓋章或按指印，並記明申訴之年月日
    。

六、申訴處理小組受理申訴案件後，應於一個月內召集有關成員開會研商
    並作成決議紀錄陳報監督機關。如申訴處理小組成員涉及案情時應自
    行迴避。

七、遇收容人申訴案件之內容特殊，非申訴處理小組所能解決時，得簽請
    首長同意邀請相關專業人員列席評議。

八、管教人員於受理收容人申訴後，不得因收容人提出申訴藉故加以報復
    或懲處。

九、各場舍主管對收容人申訴之案情，應善盡保密之責，遇涉及其他收容
    人或本所同仁時，應保持公正客觀之立場，並保護申訴人。

十、收容人申訴之事件，經申訴處理小組評議完成後，除情況緊急先行處
    置外，應將處理情形或建議事項陳報所長核定，並將決議處分以書面
    通知該收容人。收容人不服該決議之處分時，得於接獲通知次日起十
    日內，填載收容人不服處分再申訴登記簿，詳列再申訴理由提出再申
    訴。

十一、場舍管理人員及管教小組對收容人之再申訴事件，應即簽註處理意
      見並逐級陳核，所長認為有理由者，則撤銷該處分，提交申訴處理
      小組依申訴程序再為適當之處理，認為無理由者，由承辦人檢具相
      關資料函報監督機關核處。

十二、收容人申訴之有關資料，結案後應彙整並設專卷備查。

十三、本申訴處理要點同時適用於法務部矯正署臺中少年觀護所收容少年
      、受觀察勒戒人及臺中監獄南屯分監受刑人。