一  本監為貫徹  部頒「落實獄政管教計畫」，並落實意見箱設立之目的
    ，期使每件投書均能獲得圓滿之處理，特訂定本要點。

二  意見箱之設置，以各場舍單位至少設置一個，置於收容人易投遞之處
    所為原則；並於意見箱旁張貼「法務部矯正署臺北監獄收容人意見箱
    投書須知」。

三  戒護科各場舍單位主管，不得以任何理由限制收容人投書，以暢通收
    容人申訴管道。

四  作業程序：
（一）由秘書會同政風室人員負責每週開啟意見箱乙次。
（二）投書併同「意見箱開啟登記簿」陳  首長核示後，發交權責單位處
      理。
（三）權責單位受理投書案件，應妥為處理，並於結案時填報隨案檢附之
      「法務部矯正署臺北監獄收容人意見箱反映意見處理情形管制表」
      ，填妥後送回政風室，俾彙整陳  首長核閱。
（四）權責單位受理投書案件，原則上應於二週內處理報核。

五  匿名投書以不處理為原則，但首長認為必須處理者，不在此限。

六  投書內容與本監施政作為有關者，由首長批交權責單位處理；與本監
    業務無關者，經陳  首長核示後，發交指定科室辦理。

七  投書內容涉及兩個以上之單位者，由首長指示處理方式；若投書內容
    有涉及員工操守違法之資料，對投書人之身分除應保密外，並由政風
    室瞭解後陳  首長核處。