一  依據：
 (一) 行政院八十九年五月二十五日台八十九研展字第○二九九九號函之
      「行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點」辦理。
 (二) 本監「處理人民陳情案件作業要點」之第二點之但書規定辦理。
 (三) 政風機構設置條例施行細則第十條第三款有關「協助處理陳情請願
      事件」之規定辦理。

二  目的：
    本要點所稱之協助陳情請願事項，係指民眾或收容人家屬或其他單位
    人員向本監陳情請願時，政風室應協助秘書室及各權責單位 (科室)
    處理，期使陳情請願活動能平和、理性，適切進行，確保本監及員工
    安全。

三  陳情請願小組暨統籌事項：
 (一) 小組成員：由秘書擔任召集人及現場陳情案件處理人，政風室負責
      協助秘書業務，各科室主管為組員。
 (二) 統籌事項：對陳情請願案件內容及訴求，先行集會研商案情，做好
      事前演練及必要之處置，併陳請典獄長核示。

四  政風室協助處理陳情請願事件具體作法：
 (一) 陳情請願內容對本監施政措施，有影饗人民或收容人家屬或員工權
      益，因而導致不滿之情事者，適時建議召集人請相當科室，予以改
      善或疏導；如陳情請願之群眾過多時，請其推派與陳情請願案件相
      關係人為代表，與本監人員進行溝通與交換意見，總務科備置場所
      及茶水。
 (二) 先期掌握陳情請願事件預警狀況，深入瞭解事件真相及訴求主題，
      陳報典獄長 (或召集人) 協調相關料室機先疏處，使之消弭於無形
      。
 (三) 對可能發生之聚眾陳情請願、圍堵抗爭或暴力衝突事件，應妥擬應
      變措施，除確保現場處理人之人身安全外，併迅即報告典獄長 (召
      集人) 及本小組或相關單位，妥善疏處；必要時，依典獄長之指示
      ，聯繫治安機關協助處理。
 (四) 協助陳情請願事件時，應避免直接深入群眾、刺激群眾或與群眾發
      生衝突，導致擴大變質。
 (五) 發現有不法分子介入事件鼓譟，或深入群眾中藉機破壞、騷擾等，
      應迅即報告典獄長，通報治安機關處理。
 (六) 陳情請願事件處理後，應研判有無後續活動之可能，協調相關單位
      密切掌握防範，併將過程及處置檢討情形，報告典獄長。
 (七) 陳情請願事件涉及兩個機關時，應儘可能掌握動向，並適時通知有
      關機關，預作因應處理。

五  陳情請願事件之通報：
 (一) 一般陳情請願事件：
      遇有一般單純、平和之陳情請願事件時，除陳報典獄長 (召集人)
      及協調相關科室處理外，並按月填註統計表，陳報法務部政風司。
 (二) 重大規模、圍堵抗爭、暴力衝突或違反「集會遊行法」之陳情請願
      事件時，除立即陳報典獄長 (召集人) 及相關科室或治安機關協助
      處理外，至遲於一小時內，應以電話速報及以通報表簡述事故發生
      之原因及處理情形，並按月填註統計表之「重大危安狀況及陳情請
      願事件簡述」欄中填註，陳報法務部政風司。
 (三) 陳報陳情請願預警資料：
      1 一般陳情請願預警資料：依本要點第五點之 (一) 之一般陳情請
        願事件通報程序辦理。
      2 重大陳情請願預警資料：依本要點第五點之 (二) 之重大陳情請
        願事件通報程序辦理。

六 督導考核：
   依照「政風業務督導考核實施要點」相關規定辦理。

七  本要點經典獄長核示後實施，修正時亦同。