法務部主管法規查詢系統

三  民眾抱怨以現場言詞表達方式時，由抱怨之相關業務主管負責紓解、
    傾聽民意，瞭解抱怨實情，予以委婉詳盡說明，以立即消弭民怨為原
    則。