法務部主管法規查詢系統

三、人民陳情案件應依下列方式辦理：
（一）以書面（包括電子郵件及傳真）陳情者，應載明姓名、聯絡方式（
      如電話、住址、傳真號碼或電子郵件位址等）及具體陳述事項，由
      承辦科室受理，必要時得會同政風室，共同處理。
（二）民眾親至本所以言詞或書面陳情者，由本所當日督勤官受理陳情案
      件，並製作陳情紀錄表（如附件），載明言詞陳情事項或書面陳情
      之要旨，並向陳情人朗讀或使閱覽，請其簽名或蓋章確認後，據以
      會辦相關業務科室。如有需要得請業管科室人員予以說明，以適時
      化解爭端，解決問題。
（三）遇有多數民眾或團體到本所陳情時，應將陳情人接待至會客室，由
      本所當日督勤官先行處理，並告知業管科室人員，必要時得會同政
      風人員處理；其人數眾多者，應請陳情人推派代表，最多不得逾三
      人。