五、人民親至本所陳情相關問題者，受陳情之相關業務單位應利用適當場 所接待相關人員，負責紓解、傾聽，並予以委婉詳盡說明，以化解爭 端，解決問題。如有必要得會同相關科室共同處理，並由主辦業務單 位將陳情事項製作紀錄並登錄公文線上簽核系統陳核，由研考單位登 錄列管。