一、本監為妥善處理機關員工或民眾陳情請願案件，本於合法、適情及順
    暢溝通管道之原則，使陳情請願事件能平和、理性解決，特訂定本要
    點。

一、本監為有效妥善處理機關員工或民眾陳情、請願案件，本於合法、適
    情及順暢民意溝通協商管道之原則，使陳情、請願事件能平和、理性
    解決，特訂定本要點。