參  受理陳情、抱怨、請願案件後，應迅即將陳情書或紀錄 (含傳真、電
    子郵件) 及相關資料依下列方式辦理：
一  各科室收到書面時，應將其交至收發室登錄，並由研考單位按分層負
    責規定予以列管，並依類別分由各承辦科、室處理。
二  各科、室承所長指示辦理有關案件，亦應依前款規定處理。