二  目的：
    為推行及實際瞭解本監各單位受理民眾家屬 (或同仁) 電話陳情或詢
    問之接話速度、電話禮貌及答話內容等情形，配合秘書室進行電話禮
    貌測試，以推動本監為民服務之績效。