二、本作業要點所稱陳情檢舉案件，係指人民針對本局職掌業務，以書面
    或言詞所提出之建議、查詢、舉發，或有關保障個人權益事項之請求
    等具體陳述。

二  原則：
 (一) 保密：對檢舉人及其檢舉之案件，應確實保密，以對檢舉人之人權
      保障。
 (二) 時效：對受理之檢舉資料，依本注意事項規定辦理，掌握時效，以
      明權責。
 (三) 管制：受理檢舉即行管制，做到件件登錄、案案可稽，避免遺失錯
      置，滋生困擾。