四、民眾親至本所陳情（抱怨）相關問題者，受抱怨之相關業務主管利用 適當場所接待相關人員，負責紓解、傾聽，並予以委婉詳盡說明，以 化解爭端，解決問題。如有必要得會同相關科室人員共同處理，並由 主辦業務科、室將抱怨事項製作紀錄陳核，並由研考單位登錄列管。 民眾親至本所抱怨相關事項，必要時得請政風人員會同處理。