九、工場管理員對於收容人發受書信、報告與訴狀之處理，應依法務部 9 1 年 1 月 18 日法矯字第 0910900193 號函示辦理，其動態應確實 掌握，平日考核應詳予記載其具體行狀，處理違紀事件應本公平、公 正、公開之原則，明確獎懲方式，樹立管理風格，避免對收容人使用 情緒性字眼或對其人身言語攻擊挑釁。