法務部主管法規查詢系統

七  民眾陳情 (抱怨) 案件應於三日內將調查處理情形書面回覆抱怨人，
    如無法於期限內回覆者，應先與抱怨人電話聯繫，說明處理進度，最
    遲一週內辦結。