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列印時間:113.06.21 09:36

法規內容

法規名稱: 廢/停法務部行政執行署臺北行政執行處處理人民陳情案件執行要點
公發布日: 民國 91 年 02 月 04 日
廢止日期:民國 94 年 10 月 11 日
法規體系: 行政執行機關 > 法務部行政執行署臺北分署
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壹  依據:
一  八十九年五月二十五日行政院台八十九研展字第○二九九九號函修正
    之「行政院暨所屬各機關處理人民陳情案件要點」。
二  「行政程序法」第一百七十條第一項規定。
三  行政執行署九十年八月二日行執政字第○○二一六二號函頒「法務部
    行政執行署暨所屬行政執行處處理民眾陳情請願注意事項」。
貳  目的:
    為保障民眾權益,加強為民服務,有效處理人民陳情案件,特訂定本
    執行要點。
參  範圍:
    本執行要點所稱人民陳情案件,係指人民對於行政興革之建議、行政
    法令之查詢、行政違失之舉發或行政上權益之維護,以書面 (包括電
    子郵件及傳真等) 或言詞向本處提出之具體陳情。
肆  任務及編組:
    為能妥適疏處人民陳情案件,本處特成立「陳情疏處小組」。本小組
    置召集人一人,由行政執行官擔任,下設委員四人,由秘書、人事室
    主任、政風室主任及執行書記官一人擔任,另置幹事四人,分由秘書
    室專員、人事室組員、政風室組員及執行員一人擔任,其職掌如下:
一  召集人:負責綜理並督導本小組處理相關陳情案件。
二  委員:負責受理疏處陳情案件,依業務權責劃分受理案件如下:
 (一) 秘書:採購案件、主管之行政興革建議及行政法令之查詢。
 (二) 人事室主任:人事案件、主管之行政興革建議及行政法令之查詢。
 (三) 政風室主任:行政違失之舉發、主管之行政興革建議及行政法令之
      查詢。
 (四) 執行書記官:執行案件、主管之行政興革建議及行政法令之查詢。
      另為求迅速處理陳情案件,執行書記官受理之案件,得視案情陳報
      行政執行官或逕交由承辦股辦理。
三  幹事:負責襄助各委員辦理相關陳情事務。
    本小組每六個月定期召開會議一次,策進檢討本處受理人民陳情案件
    之處理情形;必要時,得召開臨時會議。
伍  執行要領:
一  員工如接獲有人民陳情預警資料時,應立即通報疏處小組召集人及政
    風室,召集人應即交由業務主管單位妥適疏處。
二  受理人民陳情案件,應填具「受理人民陳情案件登記表」 (詳如附件
    ) ,並立即依規定處理,其處理期限不得超過三十日,如未能在規定
    期限內辦結者,應簽陳處長核准延長,並將延長理由以書面告知陳情
    人。
三  答復人民陳情案件,應針對案情內容敘明具體處理意見及法規依據,
    以簡明、肯定之文字答復陳情人。
四  人民之陳情應向其他機關為之者,受理人員應告知陳情人,但受理人
    員認為適當時,應即移送其他機關處理,並通知陳情人。如陳情之事
    項,依法得提起訴願、訴訟或請求國家賠償者,受理人員應告知陳情
    人。
五  受理人民陳情案件,如認為陳情之重要內容不明確或有疑義者,應通
    知陳情人補陳之。
六  人民陳情案有下列情形之一者,得不予處理,但仍應予以登記,以利
    查考:
 (一) 無具體之內容或未具真實姓名或住址者。
 (二) 同一事由,經予適當處理,並已明確答覆後,而仍一再陳情者。
 (三) 經查證所留姓名、住址、聯絡電話或電子郵件位址屬偽冒、匿名虛
      報或不實者。
 (四) 非本處主管之陳情內容,接獲陳情人以同一事由分向各機關陳情者
      。
七  人民陳情案件有保密之必要者,受理人員應予保密。
八  處理人民陳情案件,態度應和善,並專注聆聽陳訴內容,嚴禁有言語
    或肢體衝突之情事,如陳情人有非理性之行為,如言詞辱罵、肢體衝
    突等,應即通報保全人員及政風室處理,如情節重大,應即通報警察
    機關派員處理。
九  如發生聚眾之陳情案件時,受理人員應立即陳報召集人及政風室,並
    協調陳情群眾派代表開會研商;召集人接獲通報後,應即陳報處長派
    員接待疏處,政風室並應即通報警察機關派員支援處理。
十  處理人民重大陳情案件 (包括預警資料及處理情形等) ,受理單位應
    通報政風室,政風室除隨時掌握狀況外,並應將相關資料通報行政執
    行署政風室暨副知法務部政風司。
陸  附則:
一  有關處理陳請案件所需行政支援事項,如會場之安排、茶水、麥克風
    等事宜,由秘書室負責辦理。
二  執行本要點成效優良者,得予以獎勵;如有違反本要點各項規定者,
    得視情節輕重予以懲處。
三  本要點如有未盡事宜,得隨時修訂之。
資料來源:法務部主管法規查詢系統