一、為期公平、公正及客觀，以達處理收容人申訴案件，毋枉毋縱，爰依 業務需要成立收容人申訴處理小組，並特訂本要點。
二、本監收容人申訴處理小組成員如下： （一）召集人（兼委員）：秘書。 （二）當然委員：戒護科長、教化科長、女監主任。 （三）非當然委員：專家學者或社會公正人士 5 名（聘任 7 名，每次 5 人出席），非當然委員為無給職，得依規定支領出席費 1,200 元，費用由本監相關經費項下勻支。 （四）列席人員：教區教誨師、科員、場舍主管、夜勤值勤人員（含值班 科員、中央台主任管理員及場舍主管）及其他相關人員。
三、收容人申訴案應由其本人以書面或口頭提出，經場舍主管及教區科員 詳加瞭解，簽註處理意見陳核，陳核後立即開申訴處理小組會議，必 要時亦得通知當事人到場陳述。
四、遇收容人申訴事件之內容特殊，非處理小組所能解決時，得簽請長官 或有關人員列席評議。
五、場舍主管及教區科員於受理收容人申訴後，不得因收容人提出申訴， 藉故加以歧視或懲處，惟經調查如係收容人捏造事實，故意誣陷濫告 或其它不法企圖者，應即依法處理，以維紀律。
六、各場舍主管對收容人申訴之案情，應盡保密之責任，遇涉及其他收容 人或本監同仁時，應保持公正客觀的立場，並保護申訴的收容人。
七、申訴之收容人，應就下列情況列舉具體事實，並詳述訴求之目的。 （一）生活上遭受不法之侵害。 （二）管理上遭受不平之處遇。 （三）獎懲上遭受不白之冤屈。 （四）財物上遭受不利之損失。 （五）精神上遭受不當之壓力。 （六）健康上遭受不妥之照顧。 收容人不服管教人員處分或對管教措施表示異議時，由個人提出申訴 ，不得多人聯名，否則不予受理。
八、收容人申訴處理小組對於申訴事件經評議完成後，應將評議結果通知 申訴之收容人並轉報法務部矯正署，申訴人如有不服評議結果，應於 文到 10 日內提出再申訴，戒護科彙整相關資料後即陳報法務部矯正 署，逾此時效或對同一事由者不得再提申訴；收容人不服其他機關處 分之申訴事件，轉送相關機關處理。
九、收容人所申訴之有關資料，結案後應予彙整並設專卷備查。
十、本設置要點提經監務會議通過後實施，修正時亦同。