一、 本監依監獄行刑法第六條規定，受刑人不服監獄之處分時，得經由典獄長申訴於監督機關或視察人員。典獄長接受前項申訴時，應即時轉報該管監督機關，不得稽延，特訂本處理要點。
二、 處理收容人申訴案件時，為期達合法合情，毋枉毋縱，爰依業務需要成立收容人申訴處理小組。
三、 本監設收容人申訴處理小組（以下簡稱處理小組），置委員十二人，由下列人員遴聘（派）任之：
(一) 典獄長指派本監代表四人，並由副典獄長或其職務代理人擔任召集人兼主席。
(二) 學者專家或社會公正人士八人。
申訴處理小組委員之任期為一年，得續遴聘之。但女性委員人數不得低於委員總額三分之一。
四、 本處理小組開會時，委員應親自出席會議，經委員二分之一以上出席，始得開議，其審議之決定應經出席委員二分之一以上之同意行之，必要時得以無記名投票表決方式為之，表決結果應載明於當次會議紀錄；如表決同票數時，取決於主席。委員對於申訴案件有利害關係者，應行迴避，不得參與審議，並不得計入決議出席委員人數。」
五、 收容人不服機關之處分，應於處分後十日內個別以言詞或書面提出申訴，其以言詞申訴者，由場舍主管將申訴事實詳記於收容人不服處分申訴登記簿，以文書申訴者，應由本人填妥收容人不服處分申訴登記簿，敘明姓名、罪名、刑期、原處分事實及日期，不服處分之理由、簽名、捺印指紋，並記明申訴之年月日，經陳核後，應即移送申訴處理小組審議，必要時，亦得通知當事人到場陳述。
六、 處理小組於受理申訴案件後，應召集有關成員開會研商並作成決議紀錄。
七、 場舍主管及教區科員不得因收容人提出申訴，而藉故加以報復或懲處。
八、 各場舍主管對收容人申訴之案情，應盡保密之責任，遇涉及其他收容人或本監同仁時，應保持公正客觀的立場，並保護申訴的收容人。
九、 收容人不服管教人員處分，或對管教措施表示異議時，應由個人提出申訴，不得多人聯名，否則不予受理。
十、 申訴事件經申訴處理小組評議後，申訴審議結果應以書面通知申訴人，並載明如不服審議結果應予送達後十日內提出再申訴，戒護科於彙整相關資料後，即陳報法務部矯正署。又收容人不服其他機關處分之申訴事件，轉送有關機關處理。
十一、 收容人申訴之有關資料應予彙整，結案後並以專卷備查。