法務部主管法規查詢系統

列印時間:110.10.26 18:08

檢送本所訂定之「法務部矯正署臺北少年觀護所人民陳情案件作業要點」(含總說明及逐點說明)1份,並自一百十年九月二十七日生效,請查照。

主管機關: 法務部矯正署臺北少年觀護所
發文機關: 法務部矯正署臺北少年觀護所
發文日期: 110.09.24
發文字號: 北觀總字第11004002440號 函
異動性質: 訂定
主  旨: 檢送本所訂定之「法務部矯正署臺北少年觀護所人民陳情案件作業要點」(含總說明及逐點說明)1份,並自一百十年九月二十七日生效,請查照。
法規名稱: 法務部矯正署臺北少年觀護所人民陳情案件作業要點
說  明: 一、 旨揭要點與民眾權益有關,故一併建置於法務部主管法規資料庫之部內版及部外版。 二、 旨揭要點未涉及外國人、機關或團體,故無英譯必要。
法規內文:

一、為加強為民服務,有效處理人民陳情案件,依「行政程序法」第一百七十條第一項及「行政院及所屬各機關處理人民陳情案件要點」,訂定本作業要點。

二、本作業要點所稱人民陳情案件,係指人民對於本所之行政興革之建議、行政法令之查詢、行政違失之舉發或行政上權益之維護,以書面或言詞向本所提出之具體陳情案件。

三、人民陳情案件應依下列方式辦理:

()以書面(包括電子郵件及傳真)陳情者,應載明姓名、聯絡方式(如電話、住址、傳真號碼或電子
              郵件位址等)及具體陳述事項,由承辦科室受理,必要時得會同政風室,共同處理。

()民眾親至本所以言詞或書面陳情者,由本所當日督勤官受理陳情案件,並製作陳情紀錄表(如附
              件
),載明言詞陳情事項或書面陳情之要旨,並向陳情人朗讀或使閱覽,請其簽名或蓋章確認後,
              據以會辦相關業務科室。如有需要得請業管科室人員予以說明,以適時化解爭端,解決問題。

()遇有多數民眾或團體到本所陳情時,應將陳情人接待至會客室,由本所當日督勤官先行處理,並告
              知業管科室人員,必要時得會同政風人員處理;其人數眾多者,應請陳情人推派代表,最多不得逾
              三人

四、人民陳情事項,如涉及公務員職務上應守秘密或其他不應說明之事項者,均不予說明或答復。但應
              將不予說明或答復之理由告知陳情人

五、本所受理人民陳情案件後,應將陳情之文件或紀錄及相關資料附隨處理中之文卷,依分層負責規
              定,陳核所長後,視情形以公文、電子郵件或其他方式答復陳情人,但人民陳情案件載明代理人或
              聯絡人時,本所得逕復代理人或聯絡人。

六、以公文回復陳情人時,應具體載明承辦人姓名、電話及電子信箱。但遇有特殊情事,經敘明原因並
              簽奉核可後,得依個案情節僅載明聯絡電話。

七、答復人民陳情案件時,應針對案情內容敘明具體處理意見及法規依據,以簡明、肯定、親切、易懂
              之文字答復陳情人,並副知相關機關。

八、人民對依法得提起訴願、訴訟、請求國家賠償或其他法定程序之事項提出陳情時,承辦人員應告知
              陳情人,或逕移送相關機關並副知陳情人。

九、人民陳情案件處理期限:

()辦理人民陳情案件,應審慎處理,於本所收文次日起算,並以日曆天三十日內辦結為原則。

()人民陳情案件如因內容複雜、事涉不同組室或須函請相關機關回復者,致未能於三十日辦結者,經
              陳報所長核定專案處理,依所定期限辦結,並應將辦理情形及展延理由以書面、電子郵件或其他適
              當方式,先行告知陳情人。

十、人民陳情案件有下列情形之一者,簽請所長裁核後,不予處理,但仍應予以登記,以利查考:

()無具體內容或未具真實姓名或聯絡方式者。

()同一事由,經予適當處理,並已明確答覆後,而仍一再陳情者。

()非陳情事項之主管機關,接獲陳情人以同一事由已分向各主管機關陳情者。

   前項第一款如為匿名檢舉但檢附事證顯具體明確可信,本所得依職權逕為調查處理,惟毋庸回復。

   第一項第二款一再向本所或上級機關陳情而交辦者,本所得僅函知陳情人,已為答復之日期、文號
            後,予以結案。

十一、陳情案件有保密之必要,處理時應予保密。

十二、人民陳情案件非本所之權責主管事項而應向其他機關為之者,應即移送該主管機關處理,並通知
                      陳情人。

十三、本作業要點未規範之事項,依「行政院及所屬各機關處理人民陳情案件要點」及行政院「文書流
                      程管理作業規範」辦理。


圖表附件:
資料來源:法務部主管法規查詢系統