一、依行政程序法第一百七十一條規定，有理由者，應採取適當之措施；無理由者及 陳情內容不明確或有疑義者，得通知陳情人補陳之。 二、依政程序法第一百七十二條第一項規定陳情案件非屬本所業管事項，應主動移送 他機關，並通知陳情人，以確保當事人權益。