一、本所為加強為民服務，凝聚各科室向心力，妥善處理緊急事件，特訂 定本要點。
二、本要點所稱事件係指：民眾陳情、請願，以及危及本所設施及人員安 全之活動。
三、緊急事件處理，依發生時間區分為上班及下班時段，分別由疏處小組 (秘書、總務科長、戒護科長、政風主辦、值日官) 、所長等順位處 理，各級人員於處理過程中，應以委婉態度與之溝通說明並隨時將狀 況報告所長。
四、緊急事件發生時，視情況需要，經所長核可後，由秘書洽請警察或消 防機關支援。
五、上班期間事件處理： 1.門衛或接見室人員發現民眾聚集，應迅即通知總務科長、戒護科長 及政風主任，並由總務科長向所長報告後依序展開疏處。 2.戒護科長率備勤、內勤人員至現場警戒。 3.現場高級人員初步瞭解陳情事由，並帶領民眾至會客室與疏處小組 協商 (民眾超過十人以上，互推代表若干人) 總務科長隨時將協商 情形報告所長。 4.若疏處無效，民眾作非理性抗爭，並視狀況報請所長核可協調警方 支援。
六、下班期間事件處理： 1.門衛發現民眾陳情、請願或破壞等情事，應迅即通知中央台、值班 科員、值日官、督勤官。 2.值班科員報告戒護科長，值日官報告督勤人員或所長。 3.中央台派備勤人員至現場，由督勤官指揮警戒或救援，並於瞭解事 由後率同值日官於會客室疏處陳情民眾，並將事由報告所長。 4.經疏處無效或民眾已構成犯罪要件，督勤官報請所長核示後協請警 方支援，並會同警方處理善後事宜。
七、本要點奉所長核定並提所務委員會通過後施行，修訂時亦同。