四、各級法院檢察署為民服務中心主任，承檢察長之命，督率全體員工辦
理下列為民服務事項。
(一) 共同措施：
1 貫徹分層負責制度，逐級授權，提高工作時效。
2 各業務承辦人間，應確立互相代理制度，必要時，能確實負責代
理主辦業務人員，處理為民服務事務。
3 簡化辦事流程及應用書表。
4 利用現有資訊設施，查證犯罪、通緝、出入境、更定其刑等資料
，主動通知承辦單位迅速辦理。
5 值勤中心除上班時間外，應隨時受理為民服務事務。
6 派駐服務中心人員，力求妥適，服務中心設施應予充實，並提供
(1) 書寫工具。 (2) 休息桌椅及飲水設備。 (3) 公用電話
。 (4) 機關平面圖。 (5) 辦事流程圖。 (6) 服務簡介。 (
7) 供應各種聲請書狀例稿並陳列範例及具保責付書類。 (8)
法律常識參考書籍。 (9) 代換硬幣等服務項目。
7 設置意見箱，蒐集輿論反應，並舉辦當事人對服務意見調查，作
為革新業務參考。
8 與當事人接洽公務，應舉止端莊，態度和藹可親，並積極提供服
務。
9 設置專用電話辦理電話服務事項，注重服務效率，並應注意接聽
電話禮貌。
10 考核所屬為民服務績效，作為獎懲之參考。
(二) 檢察官、檢察事務官：
1 辦理案件以正確為主，並應積極進行，不得無故稽延。
2 厲行準時開庭，開庭前應詳閱卷證，把握訊問重點及被傳人交通
狀況，酌定每案庭訊時間，司法警察機關移送人犯，亦應隨到隨
訊。
3 問案態度應真誠和藹，訊問時予受訊人充份陳述機會，對被告有
利及不利情形，應一律注意，並告知受訊人舉證方法，以期發現
真實。
4 訊問被告後非有刑事訴訟法第一百零一條第一項、第一百零一條
之一第一項各款所列情形，並有必要時，不得率予聲請羈押，對
准予具保被告，如覓保無著時，應准其繼續覓保或酌情減輕其保
證金額，或逕命責付，或限制住居，以避免無保聲請羈押。
5 諭知具保，應命提出保證書，並指定相當之保證金額，指定之保
證金額，如願以現金繳納者，應即時收受，將人犯釋放，毋庸再
經核批。
6 告訴乃論案件，在不違背法律規定範圍內，宜先勸導雙方和解息
訟。
7 傳喚，以送達傳票為原則，並對被傳人身分保密。改期時宜當庭
告知下次庭期。如有選任辯護人者，應注意通知辯護人到庭。
8 應切實到庭執行公訴，並為適當之論告。
9 制作書類，內容力求翔實，文字通順，並加標點符號。
10 裁判如有違誤不當者，應提起上訴或抗告。對確定裁判如發現有
再審或非常上訴原因者，應聲請再審，或聲請檢察總長提起非常
上訴，以資救濟。告訴人或被害人聲請提起上訴，檢察官認顯無
理由，不予上訴者，應具理由，從速函復聲請人。
11 受刑人應繳納罰金超過新臺幣伍千元者，除有時效消滅情形外，
在八期範圍內，許其自行決定平均繳納之期數。
12 短期自由刑得易科罰金者，以從寬核准為原則，其不准易科者，
應報請主任檢察官或檢察長核定，已發監執行者，如發現有得易
科之新原因，經受刑人聲請後，准駁與否，均應報請檢察長核定
。
13 檢察官處理贓證物品，應參照「檢察機關辦理扣押物沒收物應行
注意事項」之規定迅速辦理。
14 推行法律常識宣導，灌輸民眾崇法守法觀念，督導鄉鎮市區推廣
調解業務，以疏減訟源。
15 證人、鑑定人日旅費，於庭訊後，不待聲請主動依據部頒各級法
院檢察署辦理刑事案件證人、鑑定人日費、旅費及鑑定費支給要
點發給。
16 視察監所及保安處分場所，應注意人犯飲食清潔衛生，以及作業
教化管理是否合理。
17 當事人聲請事項，如不具體違反規定，應從寬處理；不准所請者
，應敘明理由，迅速答覆。
(三) 法醫師、檢驗員：
1 確實依據檢驗手冊規定辦理屍傷檢驗。
2 當場依當事人或死者家屬之請求，如數發給所需之驗傷診斷書或
相驗屍體證明書。
如事後聲請增發者，應即發給。
(四) 觀護人：
1 於執行保護管束中，規勸受保護管束人，積極改過向善。
2 簡化受保護管束人報到書表，輔導其提供個案資料，建立良好之
信賴關係。
3 訪視、約談得於假日為之，並應講求技巧，避免影響受保護管束
人工作環境及家庭困擾，以輔導代替管束，並提供必要協助。
4 加強與更生保護及社會公益團體之聯繫，確實辦理受保護管束人
就業、就醫、就養、就學之輔導，並提供急難救助。
(五) 書記官：
1 筆錄當庭制作，力求字跡清晰及內容完整，並當庭交受訊人閱覽
或告以要旨，不得以空白之筆錄用紙命其簽名。
2 制作辦案文書，應校對正確，迅速送達。
3 案件偵查終結，應即公告，並以明信片通知結案要旨，如係簽結
，應通知其理由。
4 偵查中通緝案件，其通緝原因消滅時，應主動檢卷送請檢察官核
辦，並儘速辦理撤銷通緝。
5 發還保證金或扣押物時，應參照下列各款規定辦理：
(1) 案經不起訴處分確定者，不待聲請逕予發還，如係法院交保者
，應即通知法院發還，並副知保證人。
(2) 案件偵查終結起訴送審，法院尚未將案卷移送執行，受理請求
發還而無從發還時，應將情形告知聲請人。
(3) 案件終結確定時，除依法沒收沒入者，應報請檢察官處理外，
應通知發還原繳款人或所有人。
(4) 案件歸檔時，應切實檢查，如發現應發還之保證金或扣押物有
遺漏處理情形，於退回補辦後，始准歸檔。
6 罰金案件，於制作執行命令時，應載明得以匯票繳納或委託親友
代繳。受刑人及其親屬請求分期繳納罰金，應即報請檢察官核辦
。
7 得易科罰金案件，於送達傳票時，應附易科須知，並註明應提出
證明文件，以便當事人知所遵循。到案時並應即辦理。
8 有停止執行法定原因案件，應速報請檢察官核准停止執行。
9 受刑人經傳喚未到或經拘提無著時，應再查明其住居所有無異動
，再經傳喚、拘提，於確認已逃亡或藏匿時，方得報請發布通緝
。
10 通緝人犯到案或罰金通緝案件，准許通緝犯或其親友分期繳納罰
金，經繳納或代繳其中一期罰金後，應即辦理撤銷通緝，並先發
給歸案證明書。
11 應經常清理通緝案件時效進行情形，如發現其時效已完成者，應
即報請撤銷通緝。
12 執行時，有合於更定執行刑者，應即檢卷送請檢察官聲請裁定，
經合併定執行刑後，如發現罰金有溢收者，應即主動發還繳款人
。
13 執行案件終結後，如有聲請發給結案證明者，應於十日內查明核
發。
(六) 文書人員：
1 受理人民陳訴書狀，即速簽請檢察長核批辦理。
2 涉及當事人權益案件，撰擬文稿，應依據事務管理手冊規定程序
，作週延考量後妥速處理。
3 收發文件當天事當天畢，並確實登載電腦公文管理系統或填寫公
文經辦登記卡，以便管制稽催。
(七) 資料人員：
健全檔案管理，方便借調參考。
(八) 會計、總務人員：
1 刑事保證金應逐筆輸入電腦或登記卡片建檔管理，便利發還作業
。
2 採購價款及應發放款項，隨辦隨發。
3 扣押物之處理，應依「檢察機關辦理扣押物沒收物應行注意事項
」，儘速處理，以達便民目的。
(九) 資訊人員：
1 依「機關網頁更新表」辦理網頁更新，提供最新網頁資料，民眾
可上網查詢機關地點、聯繫電話等訊息，以利洽辦業務；並辦理
「線上申辦作業」，避免民眾長途奔波，省時省力又方便。
2 強化電腦硬體設備及軟體功能，發揮業務電腦化效能，為民服務
更有效率且提升品質。
(十) 研考人員：
對限時辦理業務，及當事人聲請事項，應予列管，並注意檢查稽催
。
(十一) 服務中心人員：
1 派駐服務中心人員應服裝整潔，儀態端莊，答復詢問，須以出
於接待訪客心情辦理，避免令人有推拖搪塞印象。
2 向服務中心查詢事項，應由主辦單位答復者，應即以詢問單向
原承辦人員查詢後，由服務中心統一答復，如係書面詢問者，
悉由承辦人員以書面答復。
3 為民眾撰繕聲請書狀，以檢察署有關之訴訟程序書狀為限。
4 當事人或利害關係人如堅持要求面見特定業務承辦人時，應親
自或委由代表人至服務中心或其他適當之地點接見，並答復其
詢問，但其性質如係對案件有所陳述時，應由承辦或內勤檢察
官率同書記官記明筆錄辦理。
5 當事人或利害關係人要求會見首長時，除首長親自延見者外，
得指派代表接見。
6 詢問事項，如需提供法律扶助者，應予輔導洽辦。
(十二) 法警：
1 執行勤務或擔任警衛應注意禮貌及服務態度。
2 送達、拘提應切實辦理，不得敷衍塞責。
3 經檢察官諭知具保責付者，應從速辦理。
4 在候訊室、候保室值勤時，應確實依照「臺灣高等法院檢察署
暨所屬各級法院檢察署候訊室候保室應行注意事項」妥為辦理
。
(十三) 錄事、技工：
1 繕打文件，力求正確清晰，易於辨認。並應送達承辦人員詳加
校對無誤後發出。
2 傳遞公文，應迅速確實，不得積壓，並予保密。