五、各機關依第四點所選定之業務，應就下列重點事項檢討其行政作業流 程： （一）簡化攸關民眾權益、易引發民眾抱怨或不便民之業務流程，提升行 政效率。 （二）公開如承辦訊息、分案、處理進度、處理期限、規費收取、回應情 形、退件理由、結案通知、逾期告知之標準作業流程，有助外部監 督者。 （三）增加作業流程透明之便利性及可近性，並提高民眾使用率。 （四）持續監督各項行政作業流程透明度之有效性及合理性。