法務部主管法規查詢系統

五、人民以電話陳情時，受理人員應出於誠懇態度，耐心傾聽，瞭解原因
    。陳情內容簡易明確者，得於電話中詳細說明；內容複雜不明者，得
    請其另行以書面提出陳情，或由受理人員製作紀錄。