三、其他因注意事項： 1.電話談話中說話聲音不快不慢，語調不要突然太高，保持不高不低 ，有適度的調整以發揮「清晰」的效用。 2.常說「請」「謝謝」「請原諒」「很抱歉」「對不起」等禮貌口語 ，以增加友善的服務氣氛。 3.注意守業務上秘密事項不得洩漏，如有涉及該項內容，應以婉言說 明之，避免引起不必要之誤會。