九、工場管理員對於收容人發受書信、報告與訴狀之處理，應依法務部九 十一年一月十八日法矯字第○九一○九○○一九三號函示辦理，其動 態應確實掌握，平日考核應詳予記載其具體行狀，處理違紀事件應本 公平、公正、公開之原則，明確獎懲方式，樹立管理風格，避免對收 容人使用情緒性字眼或對其人身言語攻擊挑釁。