一、目的： 本監為疏導及協助受刑人解決有關生活、處遇、家庭及情緒上之問題 ，使其權益獲得保障，俾能安心在監服刑，特訂本要點。
二、依據： 監獄行刑法第 6 條及其施行細則第 5 條暨法務部矯正署 100 年 6 月份宣達事項「請各機關檢討申訴處理小組成員，希以首長指定 4 名，專家學者或社會公正人士 5 名之比例組成。各機關對收容人申 訴案件，於收案陳核時，如發現申訴有理由者，應即時予以妥適處理 ，勿需等召開申訴處理會議才處理。」
三、受刑人不服監獄之處分時，為其使其權益獲得充分保障，避免產生疑 慮，特召集社會公正人士及本監相關業務人員成立受刑人申訴處理小 組，期能集思廣益圓滿解決受刑人之問題，並妥善維護其權益。
四、受刑人申訴處理小組由秘書擔任召集人，其組織成員如下： （一）教化科長。 （二）作業科長。 （三）戒護科長。 （四）政風室主任。 （五）學者專家或社會公正人士 5 人。 提報個案之管教小組教誨師、場舍主管或相關科室業務人員，得列席 報告。
五、受刑人申訴應於處分後十日內個別以言詞或書面提出申訴，其以言詞 申訴者，由監獄主管人員將申訴事實詳記於「受刑人不服處分申訴登 記簿」，報請場舍主管及教區科員詳加瞭解，並簽註處理意見後陳核 ；如所陳屬實應即移送處理小組再評議，必要時得通知當事人到場陳 述。
六、申訴之受刑人，應於申訴表內應敘明姓名、罪名、刑期、原處分事實 及日期，不服處分之理由、簽名、蓋章或按指印，記明申訴之年月日 。並就下列情況列舉具體事實，詳述請求之目的。 （一）列舉具體生活上遭受不法侵害之事實。 （二）列舉具體管理上遭受不平處遇之事實。 （三）列舉具體獎懲上遭受不白冤屈之事實。 （四）列舉具體財物上遭受不利損失之事實。 （五）列舉具體精神上遭受不當壓力之事實。 （六）列舉具體健康上遭受不妥照顧之事實。
七、處理小組受理申訴案件後，應召集有關成員，開會研商並作成決議紀 錄；開會地點以本監會議室為原則，但處理小組成員涉及案情時應自 行迴避。
八、遇受刑人申訴之內容特殊，非處理小組所能解決時，得簽請長官或有 關人員列席評議或蒞會指導，或邀請榮譽教誨師、醫師、律師或社會 公正人士列席諮商。
九、場舍主管及教區科員於受理受刑人申訴後，不得因受刑人提出申訴， 藉故報復或懲處。經調查如發現係受刑人捏造事實，故意誣陷濫告或 妨礙視聽者，輕者以擾亂秩序違規處理，情節重大或不聽勸導者依法 移送偵辦。
十、各場舍主管對受刑人申訴之案情，應善盡保密之責任，遇涉及其它受 刑人或本監同仁時，應保持公正客觀的立場，並應設法保護申訴人。
十一、受刑人不服管教人員處分，或對管教措施表示異議時，袛許個人申 訴，不得多人聯名，否則不予受理。在申訴未決定前，不得因申訴 而停止其處分。
十二、受刑人申訴事件，經處理小組評議後，應將處理情形或建議事項陳 報典獄長核示後實施，並以書面通知該受刑人。
十三、受刑人申訴之事件，經書面通知該受刑人，受刑人不服決議之處分 時，依監獄行刑法及其施行細則有關規定陳報法務部矯正署核處及 告知當事人。
十四、受刑人申訴有關資料，結案後應彙整設專卷備查。