一 本處為瞭解民意、解決民困、加強為民服務，以建立全民的政府，特 制定本要點。
二 本處『首長與民有約』原則於每月第二、四週星期三上午十時舉辦 ( 申請人數不滿十人時順延之) ，但如有必要得隨時舉辦之。
三 民眾應於預定時間一日前填具『首長與民有約』申請書 (如附件) ， 送交本處收發人員掛號，並準時與會。
四 如約定時間因故變更，本處另以電話通知申請人。申請人若無法參加 ，本處於下次舉辦『首長與民有約』時再另行通知申請人。
五 參加本處『首長與民有約』民眾應穿著整齊，遵守秩序，提問請簡明 扼要，態度平和，並以與本處業務相關者為限，如有不當之情形，本 處得隨時制止或終止之。
六 申請人如有下列情形之一者，本處得隨時取消申請： (一) 民眾申請時，未載明姓名、身分證字號、地址及陳情事由。 (二) 吸毒、酗酒、喧鬧、破壞及精神異常等不當行為。 (三) 同一問題已經處理，再提出申請者。 (四) 糾集群眾或蓄意滋事者。
七 民眾應以書面申請書提出申請，若有不識字之民眾，得以口頭洽本處 服務台代為申請。